Biznis
Digitalno korisničko iskustvo: kako tehnologija skraćuje put od zahteva do rešenja
Korisničko iskustvo se najčešće posmatra kroz ono što korisnik vidi: brzinu odgovora, ljubaznost komunikacije, preglednost portala, jasnoću informacije i osećaj da ga kompanija razume. To je vidljivi deo procesa. Manje vidljiv, ali mnogo važniji deo, nalazi se unutar kompanije.
Pročitajte tekst