Varijante ugovora o održavanju
Računari i računarske mreže za pravna lica
Varijanta 1 (Osnovni paket):
- Mesečno održavanje 8 sati 5 radnih dana (ponedeljak – petak, 8.00 – 16.00)
- Reagovanje po prijavi kvara
- Najkasnije vreme reagovanja sledeći radni dan
- Trenutna telefonska podrška
Ugovorom se obuhvataju svi desktop i laptop računari i serveri (hardverski), štampači, Microsoft operativni sistemi i programski paketi, antivirus programi i ostali legalni programi koji imaju tehničku podršku, aktivna i pasivna mrežna oprema i Internet konekcija do border rutera. Ugovorom se ne obuhvataju računari specijalne namene (računari za upravljanje procesom proizvodnje, PC bazirani dijagnostički uređaji isl), računari sa Linux, Unix i drugim operativnim sistemima i programima koji nemaju tehničku podršku, kao i aplikacije koje nisu licencirane.
Varijanta 2 (Osnovni paket sa skraćenim vremenom reagovanja):
Mesečno održavanje 8 sati 5 radnih dana (ponedeljak – petak, 8.00 – 16.00)
Reagovanje po prijavi kvara
Najkasnije vreme reagovanja četiri sata po prijavi kvara
Trenutna telefonska podrška
Ugovorom se obuhvataju svi desktop i laptop računari i serveri (hardverski), štampači, Microsoft operativni sistemi i programski paketi, antivirus programi i ostali legalni programi koji imaju tehničku podršku, aktivna i pasivna mrežna oprema i Internet konekcija do border rutera. Ugovorom se ne obuhvataju računari specijalne namene (računari za upravljanje procesom proizvodnje, PC bazirani dijagnostički uređaji isl), računari sa Linux, Unix i drugim operativnim sistemima i programima koji nemaju tehničku podršku, kao i aplikacije koje nisu licencirane.
Varijanta 3 (Prošireni osnovni paket):
- Mesečno održavanje 6 radnih dana (ponedeljak – petak, 8.00 – 16.00 + subota 9.00 – 14.00)
- Reagovanje po prijavi kvara
- Najkasnije vreme reagovanja četiri sata po prijavi kvara
- Trenutna telefonska podrška
Varijanta 4 (24x7 paket):
- Mesečno održavanje 24 sata 7 radnih dana
- Održavanje podrazumeva pokrivenost svih neradnih dana (državni i verski praznici)
- Reagovanje po prijavi kvara
- Najkasnije vreme reagovanja sledeći radni dan
- Trenutna telefonska podrška
- Udaljeni nadzor mreže i servera (ukoliko klijent ima adekvatnu opremu).
Ugovorom se obuhvataju svi desktop i laptop računari i serveri (hardverski), štampači, Microsoft operativni sistemi i programski paketi, antivirus programi i ostali legalni programi koji imaju tehničku podršku, aktivna i pasivna mrežna oprema i Internet konekcija do border rutera. Ugovorom se ne obuhvataju računari specijalne namene (računari za upravljanje procesom proizvodnje, PC bazirani dijagnostički uređaji isl), računari sa Linux, Unix i drugim operativnim sistemima i programima koji nemaju tehničku podršku, kao i aplikacije koje nisu licencirane.
Varijanta 5 (24x7x4):
- Mesečno održavanje 24 sata 7 radnih dana
- Održavanje podrazumeva pokrivenost svih neradnih dana (državni i verski praznici)
- Reagovanje po prijavi kvara
- Najkasnije vreme reagovanja četiri sata po prijavi kvara
- Trenutna telefonska podrška
- Udaljeni nadzor mreže i servera
(podrazumeva instalaciju neophodne opreme o trošku klijenta ako je isti nema)
Ugovorom se obuhvataju svi desktop i laptop računari i serveri (hardverski), štampači, Microsoft operativni sistemi i programski paketi, antivirus programi i ostali legalni programi koji imaju tehničku podršku, aktivna i pasivna mrežna oprema i Internet konekcija do border rutera. Ugovorom se ne obuhvataju računari specijalne namene (računari za upravljanje procesom proizvodnje, PC bazirani dijagnostički uređaji isl), računari sa Linux, Unix i drugim operativnim sistemima i programima koji nemaju tehničku podršku, kao i aplikacije koje nisu licencirane.
Dodatne informacije o ugovorima o održavanju, servisu i tehničkoj podršci za pravna lica možete pogledati na našem blogu ili preuzeti u pdf formatu sa našeg sajta na ovom linku: Ugovori o održavanju
Zlatko Markser
Tehnički direktor, Cisco CCNA
zlatko.markser@positive.rs
Referentna lista ugovora o održavanju:
- Institut za ratarstvo i povrtarstvo Novi Sad
- JP „Tržnica“ Novi Sad
- JP „Poslovni prostor“ Novi Sad
- Hotel „Park“ Novi Sad
- Hotel „Leopold I“ Petrovaradin
- Geronotološki centar Novi Sad
- Muzej Vojvodine Novi Sad
- DOO „Konzul“ Novi Sad
- DOO „Srbomont“ Novi Sad
- Zavod za zdravstvenu zaštitu radnika železnica Srbije, ustanove u Novom Sadu
- Studio „Berar“ d.o.o Novi Sad
- „Perla Tours“ Novi Sad sa ispostavom u Beogradu
- Kompenzacioni fond Republike Srbije
